«Учить или поучать?» - вот в чем вопрос.namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

«Я шел на семинар за ответами на волнующие меня проблемы,  некоторые ответы получил, но все же вопросов теперь стало гораздо больше. Надо все обдумать».

Получая такого рода обратную связь после  семинаров и тренингов, какие чувства должен испытывать ведущий тренер? Беспокойство из–за неудачи или удовлетворение хорошо сделанной работой.  Все зависит от типа образования, в рамках которого проводился семинар.

Если бы я получила такой отзыв после проведения семинарского занятия в бытность  моей работы на кафедре классического университета, зав кафедрой назначила бы проверку моих  методических планов и способов ведения обучения студентов. В традиционном обучение важна этапность, последовательность и методичность.

Встречаясь теперь с такой оценкой участников бизнес-семинара, нашей совместной деятельности я понимаю, что свою работу сделала хорошо.

 На чем основывается такая уверенность в анализе результатов?  На различиях в подходах к обучению в традиционном и бизнес образовании.

          В традиционном обучении упор делается на анализ причинно-следственных связей, на развитии способности  учащихся выявлять причины возникающих проблем: почему так произошло, кто виноват?  Таким образом, акцент делается на  прошлом.  Происходит обучение правильным знаниям и действиям. Считается, что есть теории с абсолютно правильным знанием.

         Так многие  ferrari california нынешние руководители и специалисты, имеющие за плечами опыт обучения в рамках традиционного, классического подхода, ищут на бизнес семинарах единственно правильного решения их реальных проблем. Разочаровываются в консультанте и продолжают искать панацею – единственно верную теорию, перебирая консультантов и сотрудников.

         К примеру, теорий, описывающих личность человека, существует больше 150. И это только те, что заслуживают внимания. Я помню свой студенческий восторг, когда знакомилась с очередным откровением: теорией гештальта, затем бихевиоризма, а потом фрейдизма, а затем… И каждый раз казалось – есть единственно верное объяснение происходящему с человеком, но проходило время, наступало осмысление или какой то простой житейский случай не вписывался ни в одну из изученных теорий. И как сказал великий «теперь я знаю, что ничего не знаю». Мне повезло с педагогами. Они научили меня сомневаться и искать истину в каждом конкретном случае, как это делается сейчас в бизнес образовании.

          В бизнес-образовании упор делается на развитие способности создания результата и на развитии воображения. Нет ожидания появления единственно верной теории, есть понимание поиска наиболее адекватного способа решения конкретной ситуации. И поэтому иногда линия успешного ведения бизнеса так непрогнозируема и непоследовательна.

         Здесь в основном происходит обучение умению ставить цели, искать пути их достижения, предвидеть возможные последствия своих решений и действий. Взгляд обращен в будущее.

      Участники семинаров и тренингов учатся выявлять и устранять проблемы, которые всегда ситуационны и конкретны. Это проблемы их реальной жизни. Поиск решения требует как конкретных знаний, так и   проницательности, способности к диагностике и идентификации проблемы.

           На семинарах обычно рассматриваются варианты решения, накидываются теоретические знания, опыт коллег, консультанта. Основная задача этой гремучей смеси – расширить кругозор, помочь осознать себя, свою роль в организации и место организации в бизнес пространстве.

         В наш сумасшедший век основа обучения - это не поиск правильных ответов, а постановка правильных вопросов. И это не вопросы типа, кто виноват, а скорее,  что делать? Ответом  и оценкой хорошо построенного бизнес обучения являются реальные действия реальных людей в реальных ситуациях их производственной жизни.

           И все же, основным результатом  бизнес обучения сегодняшнего дня и экстра-уровнем  являются не те изменения, которые произошли в людях и организации после обучения, а факт появления способности к изменениям.

Ведь как сказал кто-то из успешных: «Я настолько силен, что могу менять свое мнение».

            Вот именно поэтому я волнением жду момента обратной связи от участников семинаров или тренингов. И если есть реплики типа: «Я понимаю, что мне еще многое надо сделать», «Я в растерянности… и за это спасибо», «Вопросов нет. Будут действия -  появятся вопросы»  - я понимаю, что верно в свое время сделала выбор в пользу бизнес-образования.

Оракулом быть трудно. А нужно ли? Бизнес-обучение этого и не требует. Цитируя Ходжу Насреддина: «К мудрецу обратились за помощью два соседа. Мудрец внимательно выслушал первого спорщика и сказал ему: «Ты прав». И после выслушивания позиции второго спорщика и его аргументов, он согласился с его правотой. Прохожий, ставший свидетелем их разговора в недоумении обратился к мудрецу: «Послушай, мудрейший, но ведь так не может быть, чтобы оба спорщика, занимающие противоположные позиции, одновременно были правы!» «И ты тоже прав», - ответил ему мудрец.

Людмила Макшанова.