М.В. Оськина
Оськина Мария Валерьевна
бизнес-тренер
Образование
Сургутский Государственный Университет, факультет менеджмента
Дополнительное образование в сфере организации и управления продажами на различных семинарах и тренингах 1995-2004 гг. (Москва, Новосибирск).
Профессиональный опыт
Опыт работы менеджером активных продаж (в т.ч. товаров высокой ценовой категории), руководителем отдела обучения и развития персонала, зам. директором по управлению проектами (постановка и оптимизация систем сбыта, консалтинг).
- Руководитель направления «Харизма-консалт»
- Успешный опыт личных продаж VIP – ассортимента.
- Участие в процессе открытия компаний («с нуля»).
- Постановка работы отделов продаж.
- Постановка и контроллинг сервиса, выбор ассортимента, ценообразование.
- Организация и проведение конкурсного подбора персонала,
- Разработка стандартов и должностных инструкций,
- Разработка и внедрение программ немонетарной и денежной мотивации персонала предприятия.
- Консультации руководителей по вопросам: оптимизации продвижения товаров и их позиционированию.
- Диагностика торгового персонала.
- Обучение персонала торговых предприятий и сферы услуг по проблемам организации и управления собственными продажами, клиент-ориентированного подхода в продажах, проведения телефонных переговоров, техники продаж и обслуживания, эффективного построения работы в команде (командопостроение).
Разработанные тренинги и семинары
- «Эффективные технологии в продажах»
- «Телемаркетинг» (аудио-тренинг-семинар для повышения эффективности телефонных переговоров)
- «АБВГД-ейка»: тренинг-семинар по технологии активных продаж (базовый).
- «Команда, без которой нам не жить» (командопостроение)
- «Управление продажами в торговом зале» - тренинг-семинар для менеджеров (администраторов) торгового зала.
- «Работа с дебиторской задолженностью»
- «Имидж предприятия как инструмент влияния на сознание клиента» (тренинг-семинар, определяющий «рычаги» воздействия на сознание клиента и позволяющий понять степень влияния всего персонала на имидж предприятия)
- «Построение Системы клиентского сервиса» (семинар-практикум по построению системы клиентского сервиса)
- «VIP- клиенты. VIP-подход»
- «Эффективные деловые коммуникации»
- «Развитие ключевых клиентов»
- «Эффективные взаимодействия с клиентами» (в специфике компании)
- «Эффективные маркетинговые коммуникации» (семинар-практикум по системному подходу к продвижению фирмы);
- «Победа на переговорах» - интерактивный тренинг для «продвинутых» менеджеров активных продаж
Консультирование
Консультации руководителей по вопросам:
ü оптимизации продвижения товаров и услуг посредством организации новой технологии работы с клиентом, подбора и обучения клиент - ориентированного персонала, построения персональных продаж и фирменных стандартов;
ü позиционирование предприятия через организацию концептуального сервиса;
ü проектирование систем клиентского сервиса и организации обслуживания клиентов;
ü оптимизация, структурирование, стандартизирование бизнес-процессов
Клиенты
ООО «Исеть – Проект» (Сургут), Дилерская сеть «ВИТА плюс», АН «Герц» (Сургут, Москва), ООО «Дока+» (Иркутск), компания «Центр» (Братск), ТД Юрмико (г. Иркутск), ООО «Реммикс» (Барнаул), «Сибакадембанк» (Новокузнецк), компания «Дельвер» (Тюмень), «Аптеки Кузбасса» (Кемерово), ООО «Монарх» (Омск), сеть оптических салонов «Крот» (Омск), «Кратос» (Омск), ТК «Африка», Компания «Канадский дом», Областная Торгово-Промышленная палата (г.Новосибирск), завод «Сибсельмаш-Спецтехника», УЦЭТЗ, компания «АБК-Новая Сибирь», ТД «Калина», «Строительная и бытовая техника», журнал «Стройка», ЗАО «Сибпромснаб», «Энфорта», «Сибтранс», ТД «Под строкой», Сеть салонов «Галерея мужской моды», ООО «Лайм», компания «СБТ», ТД «Империя», «Центр Стоматологии, Ленина 12» (Новосибирск) и др.
