руководит группой специалистов по обслуживанию клиентов;
отвечает за одно из следующих направлений по обслуживанию клиентов: ремонт продукции, обучение клиента, обеспечение технической поддержки;
управляет процессом послепродажного обслуживания: устанавливает индивидуальные годовые задачи для сотрудников, распределяет ресурсы и оценивает результаты деятельности работников;
контролирует процесс принятия жалоб от клиентов и разрешения данных проблем;
осуществляет контроль за установкой нового оборудования и отвечает за соблюдение соответствующих норм и стандартов;
участвует в подборе и обучении специалистов отдела по обслуживанию клиентов.
Требования к кандидату
опыт аналогичной работы
высшее профильное образование (в зависимости от продукции компании)
